Produto faltante em compra na loja Brasileiríssima do Aeroporto Santos Dumont - RJ

Question

voltando do Rio de Janeiro para Balneário Camboriú Passei na loja brasileiríssima no aeroporto Santos Dumont fiz uma compra num valor alto ao chegar dentro do avião Verifiquei que faltava produto na sacola, nao percebi no momento da compra que nao foi colocado pois fiquei conversando com a atendente enquanto a outra fqzia os pacotes, dentro do aviao comentei com a moca ao lado sobre q compra e fui mostrar, tive uma surpresa ao ver que na sacola nao constava tudo que comprei. Entrei imediatamente em contato com a loja chamei no WhatsApp e relatei o acontecido issl foi dia 21 de outubro desde então eles prometem enviar o produto, me enviaram código de rastreio e até hoje não recebi nada. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] afinal os produtos não são baratos, mas não é apenas o valor, são produtos que tem estampas diferenciadas e não encontro onde moro. Algo assim acontece o envio deveria ser Sedex, algo mais seguro e eu venho relatando tudo que eata acontecendo e eles apenas dizem que o envio foi pela loja do RJ que devo aguardar. 1 mês pra receber algo? Nem compra internacional leva tanto tempo assim. Gostaria de saber quando vou receber meu produto. Como consumidora me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] uma loja desse porte em tantos locais poderia ter tido mais cuidado e carinho ao receber a reclamação e saber que se o erro foi deles o quanto antes deveria ser resolvido.