Nao consigo atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2020 às 14:16
ID: 109284457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Realizei três passeios com vocês ano passado no Uruguai, e adorei a empresa, portanto, esse ano iríamos para a Argentina e tinha três passeios com vocês também. Os passeios eram para Março, e remarcamos pra Agosto no atendimento do whatsapp. Porém, como nada melhorou ainda, a companhia aérea cancelou nosso vôo de novo, e estou tentando contato com vocês a mais de um mês, via whatsapp, via telefone, via Instagram, email e não obtive nenhuma resposta para poder ver como remarcar ou reembolsar . Estou bem chateado, e espero algum retorno
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Resposta da empresa
31/07/2020 às 10:24
Olá Felipe, bom dia.
Nós respondemos o seu email no dia 24/07, sexta-feira passada, onde dissemos que seus passeios comprados conosco podem ser remarcados a qualquer momento, sem nenhum custo adicional.
Verifique por favor sua caixa de SPAM.
Nosso whatsapp está com problemas por conta de uma mudança que fizemos da VIVO para a CLARO e ainda não conseguimos resolver. Mas os nossos emails estão funcionando normalmente e o nosso Instagram também.
Prezamos pela confiança dos nossos clientes ao contratarem suas viagens conosco e temos o compromisso de resolver todas as pendências ocasionadas por conta dessa pandemia. Pode contar conosco!
Veja por favor seu email e qualquer dúvida, nos escreva novamente.