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Águas Lindas de Goiás - GO

29/07/2025 às 12:37

ID: 223247889

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Gostaria de dar ZERO estrela!!!!
Tinha feito uma avaliação e apaguei pq acreditei que iriam resolver conforme conversado com o dono da loja, como não resolveu SEGUE aqui meu relato e minha experiência negativa!!!!

Realizei a compra de um veículo no final de fevereiro/2025, por meio de financiamento feito por um familiar, mas destinado ao uso do meu marido, que precisava do carro para trabalhar. Desde a entrega, o veículo apresentou defeitos que até hoje não foram solucionados, apesar das tentativas de reparo.

O carro passou mais tempo na oficina do que conosco ao somar todas as idas e vindas, não utilizamos o veículo por 40 dias completos. Já o levamos três vezes para a agência e eles levaram para manutenção na oficina de confiança da loja e nesta última já se passaram mais de 30 dias, sem resolução. O defeito, que persiste desde o início, não foi solucionado, e mesmo assim a empresa passou a alegar que não há mais garantia, sendo que temos registros do vício desde o primeiro mês.

Possuímos provas documentais como fotos, vídeos, conversas em aplicativo e registros de data que demonstram que o problema é contínuo. Também já fizemos contato com a empresa, inclusive com o proprietário, que chegou a prometer uma solução (cancelamento ou troca do veículo), mas nada foi cumprido até o momento.

Após publicar minha avaliação anterior aqui, recebi uma notificação extrajudicial exigindo a remoção do conteúdo. Ressalto que minha intenção não é difamar nem atacar a empresa, mas apenas relatar a minha experiência real como consumidora, com base nos fatos vivenciados e devidamente documentados.

Reafirmo que estou aberta a uma solução justa e amigável, mas não posso deixar de alertar outros consumidores sobre o que vivenciamos. Acredito que o respeito ao Código de Defesa do Consumidor deve prevalecer e que a transparência é essencial nas relações. Estamos nos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Aconselho cuidado e atenção ao comprar um carro, leve o mecânico de sua confiança e não façam como nós de acreditar e confiar.

Minha experiência infelizmente foi a pior possível. O carro hoje se encontra na oficina que eles levaram sem previsão de solução apenas promessas como tem sido nos últimos meses. Precisamos apenas de uma solução definitiva da loja o comprimento do CDC.
Acredito que a empresa deveria mandar um advogado para falar comigo para resolver o problema! Segue alguns dos prints, tenho mais, irei atualizando para mostrar a minha experiência.