Descumprimento do estorno
Não respondida
Brasília - DF
19/03/2026 às 15:44
ID: 145667413
Relutei uma manhã inteira para registrar esta reclamação, porém o proprietário ao mesmo tempo que se coloca disponível e ótimo vendedor de seus pacotes de turismo, coloca-se indisponível para respostas adequadas ao contrato que ele mesmo, (Editado pelo Reclame AQUI), criou para a parceria empresa-cliente.
Realizei pagamento em parcela única em 03/03/*******, de um pacote de turismo para o Jalapão para o feriado de Páscoa, 14 a 18/05/******* - desmarcada por motivos de mudança climática. Assim foi remarcada para maio, período 19 a 23/05/******* - e novamente cancelada por motivos climáticos e de desistência de contratantes. Mediante essas duas desmarcações e impossibilidade de remarcação, recorri à solicitação de estorno em 19/05/*******, conforme consta contratualmente e apresentado pelo próprio proprietário. Eu ainda tive que informar no dia 20/05 por meio do whatsapp da empresa que meu pedido de estorno havia sido enviado, pois constava ainda nem lido pelo Sr. (Editado pelo Reclame AQUI).
Contratualmente o estorno deve ser cumprido em até 30 dias. Se chega ao 31 dia, a empresa já está em descumprimento às próprias regras determinadas.
Verificando aqui, no Reclame Aqui, a quantidade de registros desrespeitosos desta cláusulas contratual, certamente eu já teria sinalizado de imediato a situação no site.
Estou considerando a data de 20/05, sendo assim, estou no 34 dia pós registro e acompanhando diariamente minha conta para o estorno.
A ocorrência da reclamação em espaço como esse é o registro de uma esperança da devolução de meu dinheiro. Medidas legais podem ser o passo seguinte, caso o Sr. (Editado pelo Reclame AQUI)continue com respostas vazias e prestando desperdiçou de atendimento, bem como sendo mau assessorado pelos prestadores de serviços de sua empresa.