Pedido não entregue
Resolvido
Marilândia - ES
27/07/2026 às 09:21
ID: 254902305
Fiz uma compra na Brasilidade têxtil e ja está em atraso entrei em contato com o suporte mas não tive nenhum retorno e quando eu acesso o site consta que minha mercadoria foi devolvida mas eu nem recebi!!!! Estou muito indignada com isso. Gostaria de um posicionamento da empresa em relação a isso.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:53
Olá! Sentimos muito pelo transtorno relatado.
Essa situação não representa o padrão de atendimento da Brasilidade. Trabalhamos diariamente com um grande volume de pedidos e prezamos muito pelo cumprimento dos prazos e, principalmente, pelo atendimento aos nossos clientes.
Já estamos verificando internamente o que pode ter ocorrido especificamente com o seu pedido, inclusive a falta de retorno mencionada. Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para entender todos os detalhes, localizar o pedido e solucionar a situação o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos por nos comunicar. Tenha certeza de que não deixaremos seu caso sem uma solução.
Equipe Brasilidade
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 16:03
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7