Resolvido

Pedido não entregue

BRASILIDADE TEXTIL

cidade: Marilândia

O que aconteceu

Fiz uma compra na Brasilidade têxtil e ja está em atraso entrei em contato com o suporte mas não tive nenhum retorno e quando eu acesso o site consta que minha mercadoria foi devolvida mas eu nem recebi!!!! Estou muito indignada com isso. Gostaria de um posicionamento da empresa em relação a isso.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. BRASILIDADE TEXTIL respondeu

    12/08/2026 às 15:53

    Olá! Sentimos muito pelo transtorno relatado.

    Essa situação não representa o padrão de atendimento da Brasilidade. Trabalhamos diariamente com um grande volume de pedidos e prezamos muito pelo cumprimento dos prazos e, principalmente, pelo atendimento aos nossos clientes.

    Já estamos verificando internamente o que pode ter ocorrido especificamente com o seu pedido, inclusive a falta de retorno mencionada. Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para entender todos os detalhes, localizar o pedido e solucionar a situação o mais rápido possível.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos por nos comunicar. Tenha certeza de que não deixaremos seu caso sem uma solução.

    Equipe Brasilidade

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Bom