Cliente relata queda de internet e falha na assistência técnica da Brasilink

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Tianguá - CE

04/09/2026 às 21:16

ID: 258267649

Sou cliente da Brasilink em Tianguá-Ceará há 7 anos e nesses últimos meses venho tendo queda de internet e não estou tendo assistência técnica adequada e fico o dia todo sem internet. Já estou a meses solicitando assistência, mas o atendimento está sendo ruim e fico horas esperando resposta e nada. Quando a assistência vem não consegue resolver o problema e continuo sem internet. Hoje passei o dia todo com quedas de internet e procurei assistência técnica à tarde, mas fico muito tempo sem respostas e quando sou atendido pelo whatsapp não resolve o problema.

A Brasilink nos últimos anos foi a melhor provedora de internet no Tianguá com ótima assistência técnica e atendimento, mas nos últimos meses o atendimento via whatsapp está péssimo e a assistência técnica é muito ruim e não resolve o problema.

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Resposta da empresa

09/09/2026 às 17:55

Olá, Carlos! Lamentamos pelos transtornos e pela experiência relatada. Já identificamos o seu atendimento e nossa equipe entrará em contato para verificar a situação e buscar a melhor solução.

Réplica do consumidor

09/09/2026 às 20:02

Não entraram com contato e não mandou a equipe para resolver o problema.

Consideração final do consumidor

09/09/2026 às 20:05

Empresa me decepcionou

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0