Cliente relata queda de internet e falha na assistência técnica da Brasilink

Não resolvido
Tianguá - CE
04/09/2026 às 21:16
ID: 258267649
Sou cliente da Brasilink em Tianguá-Ceará há 7 anos e nesses últimos meses venho tendo queda de internet e não estou tendo assistência técnica adequada e fico o dia todo sem internet. Já estou a meses solicitando assistência, mas o atendimento está sendo ruim e fico horas esperando resposta e nada. Quando a assistência vem não consegue resolver o problema e continuo sem internet. Hoje passei o dia todo com quedas de internet e procurei assistência técnica à tarde, mas fico muito tempo sem respostas e quando sou atendido pelo whatsapp não resolve o problema.
A Brasilink nos últimos anos foi a melhor provedora de internet no Tianguá com ótima assistência técnica e atendimento, mas nos últimos meses o atendimento via whatsapp está péssimo e a assistência técnica é muito ruim e não resolve o problema.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 17:55
Olá, Carlos! Lamentamos pelos transtornos e pela experiência relatada. Já identificamos o seu atendimento e nossa equipe entrará em contato para verificar a situação e buscar a melhor solução.
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 20:02
Não entraram com contato e não mandou a equipe para resolver o problema.
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 20:05
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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