Cliente relata mais de 30 horas sem acesso à internet, descaso no atendimento e perda de dias de trabalho devido à demora na resolução.
Respondida
Balneário Barra do Sul - SC
25/04/2026 às 20:44
ID: 246964523
Estou sem acesso à internet a mais de 30 horas e foi me passado que seria no máximo 48 horas para resolver
Aguardei o dia inteiro dependo da internet para trabalho,
Fui até o ponto de atendimento me passaram que seria 48 horas úteis não existe isso ou é 48 horas ouv2 dias úteis, tentei contato novamente fui ignorado e falaram que só na próxima semana pois não fazem plantão final de semana
Eu sair [Editado pelo Reclame Aqui] perdendo horas de trabalho
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:55
Prezado, Marcelo Kaiser
Não localizei o cadastro através no nome, ou CNPJ informado em consulta a base de dados da Empresa BRASILNET TELECOMUNICAÇÕES DO PARANÁ, pois não há um contrato ativo ou inativo em seu nome como cliente.
Atenciosamente,
BRASILNET TELECOM *****