Envio de uma fatura para minha conta pessoal do banco sem minha autorização pela empresa bnt cobranças ltda
Resolvido
Leopoldina - MG
11/06/2026 às 16:19
ID: 251151051
A empresa bnt cobranças com sede em Cantagalo, enviou uma fatura para minha conta pessoal do banco nubank sem minha permissão ou autorização essa empresa representa a empresa Brasil Net me parece pelo que eu olhei a mesma que eu contratei a internet para minha casa gostaria que isso não se repita pois apenas foi dado o meu e-mail para enviar faturas e boletos não permite em impotese alguma enviar para minha conta pessoal do banco já falei com o nubank eles falaram que tem que ser direto com vcs várias pessoas estão reclamando pois estão recebendo a mesma coisa em suas contas espero que seja a primeira e última fatura a ser enviada para minha conta pessoal pois se não parar vou tomar atitudes cabíveis na justiça pois pelo código de defesa do consumidor vcs estão fazendo errado espero uma resposta e saber o porquê desce envio sem minha autorização
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:58
Prezado, Cristiano Joaquim.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Verificamos que a situação relatada estava relacionada à exibição de um boleto registrado em seu CPF no aplicativo bancário. Durante o atendimento, esclarecemos que a BrasilNET realiza o envio das faturas apenas para o e-mail cadastrado e que a notificação visualizada no aplicativo do banco ocorre por meio do sistema de boletos registrados (DDA), utilizado pelas instituições financeiras para apresentar cobranças vinculadas ao CPF do titular.
Também confirmamos que o boleto exibido correspondia à cobrança regular do seu plano, sem qualquer valor adicional ou cobrança indevida por parte da empresa. Após os esclarecimentos, todas as dúvidas foram sanadas e o senhor informou ter compreendido a situação.
Permanecemos à disposição sempre que precisar de suporte e agradecemos pela atenção e confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe BrasilNET Telecom
CNPJ: *****
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 10:26
Empresa entrou em contato comigo e foi resolvida a situação , tudo bem explicado Superou minhas expectativas! Desde o primeiro contato até a finalização do serviço, tudo foi feito com excelência. Estão de parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/06/2026 às 11:54
Prezado, Cristiano Joaquim.
Ficamos muito satisfeitos em saber que os esclarecimentos prestados foram úteis e que conseguimos resolver sua solicitação de forma satisfatória. Seu feedback é muito importante para nós e reforça nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente, ágil e de qualidade.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e agradecemos por continuar confiando na BrasilNET.
Atenciosamente,
Equipe BrasilNET Telecom
CNPJ: *****