Internet ruim e atendimento demorado e ineficaz em Santana de Cataguases

Prezado, Sr. Magno,

Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Verificamos o seu relato e gostaríamos de analisar o caso de forma detalhada para identificar a causa das oscilações e da instabilidade em sua conexão.

Informamos que realizamos tentativas de contato por meio dos canais de atendimento cadastrados, com o objetivo de prestar o suporte necessário e acompanhar a resolução da situação. No entanto, não obtivemos êxito em nosso contato.

Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco para que possamos dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

BrasilNet
CNPJ: *****

Vocês dizem que entram em contato mas é mentira , tem gente em casa o dia todo e nem sinal de vocês. Acabei de ver dois carros da empresa com motorista dormindo dentro.

Prezado Magno Rodrigues,

Lamentamos informar que não localizamos nenhum cadastro em nosso sistema com o CPF informado.

Também tentamos contato pelos números +55 32 99840-0418 e +55 32 99858-3902, porém não obtivemos sucesso.

Solicitamos, por gentileza, que entre em contato com um de nossos canais de atendimento, informando os dados do titular do cadastro para que possamos prestar o devido suporte.

Telefone: 0800 009 6000
WhatsApp: (32) 99849-7405

Atenciosamente,
BrasilNet Telecom
CNPJ: *****

Liguei pra eles hoje a manhã toda e nada ,não respondem, o carro deles não sai de Santana e a conexão continua ruim e sem possibilidade de conectar

Prezado Magno Rodrigues,

Solicitamos, por gentileza, que entre em contato com um de nossos canais de atendimento, informando os dados do titular do cadastro para que possamos prestar o devido suporte.

Estamos à disposição para atendimento:
WhatsApp até as 20h30
0800 009 6000 até as 22h e aos finais de semana até às 20h30

Atenciosamente,
BrasilNet Telecom
CNPJ: *****

Não respondem ligação , nem ZAP e a internet continua ruim

Prezado Magno Rodrigues,

Tentamos realizar novo contato pelos números +55 (32) 99840-0418 e +55 (32) 99858-3902, porém não obtivemos sucesso.

Solicitamos, por gentileza, que entre em contato com um de nossos canais de atendimento, informando os dados do titular do cadastro, para que possamos prestar o suporte necessário.

Caso prefira, também é possível comparecer diretamente à nossa loja na cidade de Cataguases para atendimento presencial.

Canais de atendimento:
Telefone: 0800 009 6000
WhatsApp: (32) 99849-7405

Atenciosamente,
BrasilNet Telecom
CNPJ: *****

Não resolveram meu problema

Prezado Magno,

Para que possamos dar continuidade à tratativa e encontrar a melhor solução para a sua situação, solicitamos, por gentileza, que responda à mensagem encaminhada em seu WhatsApp ou, se preferir, compareça a uma de nossas lojas para receber o atendimento necessário.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,
BrasilNet Telecom
CNPJ: *****.

Ainda tô aguardando contato que vcs disseram que fariam e não fizeram

Prezado Magno Rodrigues,

Tentamos entrar em contato novamente por meio de ligação nos números (32) 99858-3902 e (32) 99840-0418, porém não obtivemos sucesso.

Também enviamos uma mensagem via WhatsApp para o número (32) 99840-0418. Solicitamos, por gentileza, que clique na opção "Sim, continuar conversa" para que possamos dar continuidade ao atendimento e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
BrasilNet Telecom
CNPJ: *****

Empresa que não atende as demandas do cliente , tento contato e não consigo , atendentes mal treinadas que não resolvem o problema

Não resolveram o problema ,

Prezado Magno Rodrigues,

Tentamos entrar em contato novamente por meio de ligação nos números (32) 99858-3902 e (32) 99840-0418, porém não obtivemos sucesso.

Também enviamos uma mensagem via WhatsApp para o número (32) 99840-0418. Solicitamos, por gentileza, que clique na opção "Sim, continuar conversa" para que possamos dar continuidade ao atendimento e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
BrasilNet Telecom
CNPJ: *****

Empresa não resolve , não responde e não cancela o serviço , já tentei de tudo mas não adianta, pior empresa de internet da região

Prezado Magno Rodrigues,

Realizamos algumas tentativas de contato via ligação e seis tentativas de contato via WhatsApp com o senhor, por meio do número de telefone informado nesta plataforma. Em todas as tentativas, encaminhamos mensagens para dar continuidade ao atendimento, porém não obtivemos retorno.

Em uma das tentativas, solicitamos também o CPF correto para que pudéssemos localizar o cadastro e analisar a situação com mais detalhes, mas, novamente, não recebemos resposta nem o dado solicitado.

Para que possamos dar continuidade ao atendimento e buscar uma solução para a sua solicitação, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone 0800 009 6000 ou compareça diretamente à nossa loja mais próxima.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e solucionar a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
BrasilNet Telecom
CNPJ: *****