Mal atendimento
Respondida
Cataguases - MG
22/06/2026 às 13:39
ID: 252034253
Minha internet simplesmente n esta pegando a conexão q deveria e minhas contas estão em dia no aplicativo deles esta falando que estão limitando meu sinal sendo QUE EU JA PAGUEI TUDO o [Editado pelo Reclame Aqui] já entrei em contato varias vezes eles demoram 3 horas pra responder e quando respondem vao embora em 5 minutos
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:37
Prezado Senhor Anízio,
Verificamos em nosso sistema que o boleto em aberto refere-se a um dos contratos mantidos junto à BrasilNet. Analisamos ainda o histórico de pagamentos e constatamos que, habitualmente, são realizados dois pagamentos na mesma data, uma vez que existem dois contratos vinculados ao seu cadastro.
Diante da situação apresentada, entramos em contato para que o ocorrido fosse solucionado da melhor forma possível. Felizmente, obtivemos êxito em nosso contato e fomos informados de que a pendência já havia sido regularizada por meio da efetivação do pagamento em aberto.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas por qualquer transtorno eventualmente causado. Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
BrasilNet
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