Serviços de internet e TV instáveis e de baixa qualidade, com quedas frequentes e falta de sinal.
Respondida
Juiz de Fora - MG
10/02/2026 às 21:44
ID: 240388925
Desde o primeiro mês com essa Internet nunca tive sucesso tanto a Internet quanto a TV ambos péssimos. Internet cai toda hora, TV quase sempre sem sinal. N tem como continuar e n recomendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2026 às 13:20
Prezada, Alessandra.
Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido e pela experiência negativa relatada em relação aos nossos serviços de internet e TV.
Realizamos contato com a senhora via WhatsApp com o objetivo de prestar suporte e buscar uma solução para as questões de conexão e sinal de TV mencionadas. Na ocasião, a senhora nos informou que estaria de mudança para outra cidade e que não teria interesse em dar continuidade ao contrato.
Considerando que se trata de uma cidade onde não possuímos cobertura, o contrato foi devidamente cancelado após sua solicitação.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pelo período em que esteve conosco.
Atenciosamente,
BrasilNet
CNPJ: *****