Solicitação de garantia da luminária a empresa Brasilux não respondendo desde janeiro de 2026
Resolvido
Florianópolis - SC
21/02/2026 às 10:17
ID: 241274875
Entrei em contato por e-mail, o qual me foi passado pela Havan para solicitar a garantia com a empresa BRASILUX a qual após enviar e-mail nem retorno me deram desde janeiro 2026, e-mail abaixo
Compra na Havan
***** /Enviados
*****
De:*****
Para:*****
sex., 9 de jan. às 06:45
Bom dia,
Estive na Havan para substituir dentro da garantia a Luminária Taschibra led de 18w,comprada em 09/06/2025 me passaram o contato de vocês dizendo que a garantia de 01 ano do produto é com vocês.
Aguardo orientação de como proceder a troca em respeito ao código do consumidor.
Att.
*****
Em anexo nota fiscal
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:02
Bom dia, Roberto agradecemos por entrar em contato, mas a Brasilux Tintas trabalha oferecendo soluções de revestimento alto custo beneficio, não trabalhamos na fabricação de luminárias.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 08:42
A Havan fez a troca, mas tinha me informado terem comprado de sua distribuidora Brasiluz o fato de não fabricarem não exime da responsabilidade da troca na garantia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2