Tinta Brasilux com Problemas de Qualidade

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Em réplica

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Osasco - SP

01/07/2025 às 13:35

ID: 220995525

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 21/06/2025, foi comprado um galão de 3,6 l da marca Brasilux Tintas, ecológico, esmalte a base de água premium, lote 993429, val. 01/27 na loja Alexandre Tintas.
Ao começar utilizar a tinta em meu trabalho, ela diluída conforme instruções da embalagem, percebi que estava ficando transparente e criando bolhas como se houvesse excesso de água. Passei a usar a tinta pura e o problema persistiu.
Na segunda-feira, 23/06/2025, fiz contato com o SAC da empresa a qual registrei a minha insatisfação com o produto.
Na data de hj, recebo um laudo da referida empresa dizendo que foram feitas as análises no lote e nada vou verificado, que deveria ser excesso de água ou problemas com o rolo.
Fou informado a atendente do SAC que a tinta foi utilizada conforme as recomendações e ao perceber o problema, passei a utilizar pura.
Estou utilizando o mesmo rolo com tinta suvinil para finalizar o meu trabalho e ele esta perfeito!
O problema é na tinta, informei novamente a atendente do sac e a mesma pediu que entrasse em contato c o estabelecimento. Acontece que sempre comprei tintas nessa loja, coral ou suvinil e nunca tive problemas c a qld das tintas vendidas por eles.
Falei q viessem retirar o meu produto e fizessem analise, sem respostas.
Deixo aqui a minha insatisfação com essa empresa e para que os próximos consumidores ao pesquisar a qualidade da TINTA BRASILUX não caiam no engano como eu aqui, 20,00 mais barata que a suvinil, não compensa, não tem qualidade.

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Resposta da empresa

10/07/2025 às 08:29

Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Tinta Esmalte Ecolux Branco. Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado durante a aplicação do produto.
Esclarecemos que, por ser uma tinta à base de água, sua aplicação requer cuidados específicos, como diluição adequada, técnicas apropriadas e o uso de rolos compatíveis, o que pode impactar diretamente o resultado final.
Reconhecemos sua frustração em não ter recebido retorno anteriormente e pedimos desculpas por qualquer sensação de descaso. Estamos constantemente aperfeiçoando nossos canais de atendimento para oferecer suporte mais ágil e eficaz.
Gostaríamos muito de conversar diretamente com você para entender melhor a situação e indicar o produto mais adequado às suas necessidades. Estamos à disposição para encontrar uma solução que atenda da melhor forma possível.

Réplica do consumidor

17/07/2025 às 18:06

Já foi informado ao Sac q foi seguida todas as recomendações do fabricante.
O problema é a tinta mesmo de péssima qualidade.
Que outros consumidores se baseiem nesta reclamação e não compre o produto desta marca.
Falar comigo a respeito do q? Vão me devolver o $ pago nessa tinta de péssima qld? Senão for isso, não tenho nada a tratar!