Tinta com cor alterada após mistura e falta de resposta do SAC
Em réplica
São José dos Campos - SP
03/08/2025 às 14:08
ID: 223635059
Comprei online através do Mercado Livre tinta brasilux para ferrugem .
Ao utilizar misturamos ela bem, fizemos a diluição conforme está no site e deu a cor esperada, fizemos a metade da lata, porém quando fomos fazer a outra metade a cor mudou drasticamente ficando muito mais clara. Inclusive é possível ver na lata, no funil e no misturador a diferença das cores. Fiz uma reclamação no SAC através do e-mail, liguei no dia 21/07/2025 e até hoje não obtive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 09:22
Prezada Monique,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno ocorrido com a tinta adquirida através do Mercado Livre.
Para que possamos realizar a verificação adequada do produto e entender melhor a divergência de cor mencionada, pedimos gentilmente que nos informe o número do lote impresso na embalagem da tinta.
Com essa informação, poderemos prosseguir com a análise junto ao setor responsável e oferecer uma solução adequada para o seu caso.
Aguardamos o seu retorno.
Réplica do consumidor
06/08/2025 às 12:37
Não consigo enviar pq respingou tinta. Estou enviando fotos da lata
No e-mail.