O que aconteceu
**Prezados,**
Venho por meio desta manifestar minha extrema insatisfação com a qualidade do produto adquirido da marca .
Comprei **duas latas de tinta** (no valor total superior a R$ 1.000,00) para realizar a pintura da minha casa de 140m2 . No entanto, para minha surpresa e frustração, ao pintar a residência, **cada lata apresentou um tom de cor completamente diferente**, dividindo a casa em duas tonalidades distintas.
O mais grave e inadmissível é que **as duas latas pertencem exatamente ao mesmo lote, possuem a mesma validade e foram compradas juntas**.
Essa falha de fabricação me causou um transtorno absurdo. Estou **prestes a dar à luz**, em reta final de gestação, e me vi obrigada a gastar novamente com a compra de tintas de outra marca para refazer todo o serviço, corrigir o erro e deixar a minha casa pronta a tempo da chegada do meu bebê.
Diante do prejuízo financeiro e emocional causado por este controle de qualidade falho, **exijo o reembolso integral e urgente do valor pago pelas duas latas
Caso este problema não seja resolvido com a máxima urgência, **irei procurar meus direitos**, acionando os órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e tomando as medidas legais cabíveis para reparação de danos e prejuízos.
Aguardo um retorno imediato com a solução do caso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Brasilux respondeu
28/08/2026 às 15:32
Boa tarde,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com a nossa tinta da marca Brasilux.
Para resolver essa situação, gostaríamos de lhe atender entre em contato nos canais de atendimento:
Atenciosamente
SAC Brasilux Tintas Técnicas Ltda
E-mail: [email protected]
Telefone: 16 3383-7000
Sac: 0800 116003
Consumidor respondeu
28/08/2026 às 15:46
JÁ TENTEI LIGAR PRA TODOS ESSES NÚMEROS E NÃO FUNCIONABrasilux respondeu
31/08/2026 às 15:57
Olá, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno e também pela dificuldade em conseguir contato conosco. Entendemos a sua situação e, principalmente, a urgência relatada.
Como você informou que já tentou contato por todos os números disponibilizados e não conseguiu atendimento, conseguiu atendimento via e-mail, sendo necessário compartilhar por gentileza conosco as fotos, comprovante da compra e número dos lotes respectivos.
Atenciosamente
SAC Brasilux Tintas Técnicas Ltda
E-mail: [email protected]
Telefone: 16 3383-7000
Sac: 0800 116003
Consumidor respondeu
31/08/2026 às 17:06
Eu já fiz o envio de mensagens pra vocês via e-mail e não obtive resposta de nadaBrasilux respondeu
01/09/2026 às 08:52
Bom dia Andrezza, por gentileza encaminhar o e-mail nos endereços abaixo:
Atenciosamente
SAC Brasilux Tintas Técnicas Ltda
E-mail: [email protected]
Telefone: 16 3383-7000
Sac: 0800 116003
Consumidor respondeu
01/09/2026 às 08:53
Eu peço que entrem em contato comigo, pois eu já fiz varios contatos com vocês e não consigo retorno de ninguémBrasilux respondeu
01/09/2026 às 09:17
Estaremos entrando em contato, por e-mail
Atenciosamente
SAC Brasilux Tintas Técnicas Ltda
E-mail: [email protected]
Telefone: 16 3383-7000
Sac: 0800 116003
Consumidor respondeu
01/09/2026 às 09:20
Fico no aguardo do contatoConsumidor respondeu
04/09/2026 às 08:27
Aguardando retornoConsumidor respondeu
08/09/2026 às 06:56
ESTOU NO AGUARDO DE UM RETORNO POIS NÃO OBTIVE NADA AINDAConsumidor respondeu
15/09/2026 às 10:35
Quase 20 dias e ainda aguardando retorno da empresa que ainda não obtiveConsumidor respondeu
21/09/2026 às 11:58
Quase 1 mês de reclamação e o sac ainda não deu nada de retorno para mim
Quando entro em contato com eles dizem que fulano vai entrar em contato pra resolver e NADA!!!
Muito demorado uma resolução
Brasilux respondeu
24/09/2026 às 07:38
Olá, bom dia!
Pedimos desculpas pelo transtorno e também pela dificuldade em conseguir contato conosco. Entendemos a sua situação e, principalmente, a urgência relatada.
Como você informou que já tentou contato por todos os números disponibilizados e não conseguiu atendimento, conseguiu atendimento via e-mail, sendo necessário compartilhar por gentileza conosco as fotos, comprovante da compra e número dos lotes respectivos.
Atenciosamente
SAC Brasilux Tintas Técnicas Ltda
E-mail: [email protected]
Telefone: 16 3383-7000
Sac: 0800 116003
Consumidor respondeu
24/09/2026 às 07:52
JÁ FOI FEITO ENVIO DE TUDO
ESTOU AGUARDANDO A RESPOSTA AGORA , Onde todo dia irão me enviar e não enviam
Brasilux respondeu
24/09/2026 às 17:16
Boa tarde Prezada Andrezza, resposta encaminhada via e-mail.
Atenciosamente
SAC Brasilux Tintas Técnicas Ltda
E-mail: [email protected]
Telefone: 16 3383-7000
Sac: 0800 116003
Consumidor respondeu
28/09/2026 às 23:42
GENTE SAC HORRÍVEL
NÃO RESOLVE NADA , FICA DIZENDO QUE OS PRODUTOS ESTÃO DENTRO DA QUALIDADE
E AINDA 1 MÊS AGUARDO RESULTADO CERTO E NADA
JÁ ESTOU QUASE A IR A PROCURA DO DIREITO DOS CONSUMIDOR, PORQUE TENTAMOS RESOLVER DA MANIERA MAS FÁCIL COM OS SAC ( EMPRESA) PORÉM MUITO DIFÍCIL BOTAM BASTANTE DIFICULDADE NAS INFORMAÇÕES!!!!!
-ATENDIMENTO ESTÁ SENDO PESSIMO , NÃO INDICO JAMAIS A MARCA PORQUE HOUVER PROBLEMA SÃO MUITO BUROCRÁTICO PRA RESOLVER A SITUAÇÃO
Brasilux respondeu
29/09/2026 às 09:38
Bom dia Prezada Andrezza, resposta encaminhada via e-mail.
Atenciosamente
SAC Brasilux Tintas Técnicas Ltda
E-mail: [email protected]
Telefone: 16 3383-7000
Sac: 0800 116003
Consumidor respondeu
29/09/2026 às 12:19
ATÉ O MOMENTO NADA NO E-MAIL NÃOConsumidor respondeu
05/10/2026 às 14:42
IREI ENTRAR COM MEDIDA PROCESSUAIS COMPRA A MARCA DO PRODUTO
POIS JÁ TEM MAS DE 1 mês e não resolveram nada o possível
Brasilux respondeu
06/10/2026 às 07:15
Bom dia,
Agradecemos por entrar em contato,para resolver essa situação, gostaríamos de lhe atender entre em contato nos canais de atendimento:
Atenciosamente
SAC Brasilux Tintas Técnicas Ltda
E-mail: [email protected]
Telefone: 16 3383-7000
Sac: 0800 116003