O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Brasilux respondeu
01/02/2021 às 16:14
Boa tarde Sr. Edgard, nossa área técnica está analisando sua solicitação. Em breve faremos contato.
Att.
Brasilux Tintas
Brasilux respondeu
04/02/2021 às 14:10
Bom dia Sr. Edgard, qual é o lote da tinta comprada e qual é o nome da tinta? Obg.,Consumidor respondeu
04/02/2021 às 14:31
Lote: *******
São 2 galões e uma lata 18l.
Brasilux respondeu
04/02/2021 às 15:49
Em contato com nossa área técnica, recebemos o retorno de que todo o lote fabricado desta tinta está normal, sem alteração de suas características ou reclamação por parte de nossos demais clientes.
O lote é mais de 2.******* litros. Os lotes dessas tintas são todos fabricados no volume no qual informamos, o que nos possibilita acompanhar de perto a venda e não recebemos nenhuma outra reclamação. Importante salientar que a tinta Standard está dentro das especificações técnicas requeridas por diversos órgãos.
Peço por favor verificar a recomendação abaixo do produto, para linha standard.
Para limpeza da superfície pintada, usar detergente líquido neutro e esponja macia. Paredes pintadas com tinta fosca recomenda-se o uso de detergentes neutros, não utilize multiuso, pois ele poderá tirar a cor da pintura, sendo assim utilize o detergente neutro e uma esponja macia.
Com uma esponja úmida coloque o detergente e esfregue levemente sobre a mancha, em seguida passe um pano limpo, umedecido em água a fim de remover resíduos. A limpeza deverá ser efetuada de forma suave e homogênea, em toda a superfície pintada. Enxaguar com água limpa.
O uso de produtos abrasivos pode danificar a superfície pintada; em caso de grandes extensões, utilizar o sabão líquido neutro .Não limpar a pintura com pano seco, pois poderá ocorrer o polimento da superfície. Não recomendamos o uso de equipamentos do tipo Vaporetto pois podem gerar manchamentos indesejáveis.
Para manchas mais agressivas, como caneta, lápis, gorduras, respingos de alimentos, etc., que não sejam removíveis utilizando o procedimento acima citado, deve ser realizada a repintura de toda a superfície atingida.
Brasilux respondeu
04/02/2021 às 15:51
Em contato com nossa área técnica, recebemos o retorno de que todo o lote fabricado desta tinta está normal, sem alteração de suas características ou reclamação por parte de nossos demais clientes.
O lote é mais de 2.******* litros. Os lotes dessas tintas são todos fabricados no volume no qual informamos, o que nos possibilita acompanhar de perto a venda e não recebemos nenhuma outra reclamação. Importante salientar que a tinta Standard está dentro das especificações técnicas requeridas por diversos órgãos.
Peço por favor verificar a recomendação abaixo do produto, para linha standard.
Para limpeza da superfície pintada, usar detergente líquido neutro e esponja macia. Paredes pintadas com tinta fosca recomenda-se o uso de detergentes neutros, não utilize multiuso, pois ele poderá tirar a cor da pintura, sendo assim utilize o detergente neutro e uma esponja macia.
Com uma esponja úmida coloque o detergente e esfregue levemente sobre a mancha, em seguida passe um pano limpo, umedecido em água a fim de remover resíduos. A limpeza deverá ser efetuada de forma suave e homogênea, em toda a superfície pintada. Enxaguar com água limpa.
O uso de produtos abrasivos pode danificar a superfície pintada; em caso de grandes extensões, utilizar o sabão líquido neutro .Não limpar a pintura com pano seco, pois poderá ocorrer o polimento da superfície; Não recomendamos o uso de equipamentos do tipo Vaporetto pois podem gerar manchamentos indesejáveis;
Para manchas mais agressivas, como caneta, lápis, gorduras, respingos de alimentos, etc., que não sejam removíveis utilizando o procedimento acima citado, deve ser realizada a repintura de toda a superfície atingida.
Consumidor respondeu
04/02/2021 às 21:26
Tinta de péssima qualidade ! Difícil cobertura , muito arrependido !!! Economia porca, minha casa sempre pintei com tinta de boa qualidade nunca tive esse tipo de problema !! Fica aqui minha indignação antes de comprar produtos dessa empresa faça uma pesquisa se vale a pena economizar uma quantia bem pequena e levar um produto de baixa qualidade. Infelizmente jamais voltaria a comprar.Brasilux respondeu
05/02/2021 às 08:26
Prezado Sr. Edgard, conforme informado anteriormente, o lote dessa tinta não apresentou nenhum problema e não recebemos nenhuma outra reclamação de nenhum cliente.
Reforçamos que todas as nossas tintas passam por rigorosos testes de qualidade antes de ir para o mercado. Qualidade para a Brasilux é primordial e a seriedade com a qual tratamos deste assunto reforça nossos 28 anos de existência no mercado nacional e internacional.
Seguimos à disposição.
Att.
Brasilux Tintas