Brasilwagen

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/07/2026 às 14:27

ID: 253993865

Prezados,

Não estou conseguindo vender meu carro por um erro burocrático da concessionária - Unidade Santo Amaro. O recall do veículo foi devidamente realizado, porém a concessionária nunca efetuou a baixa do serviço no sistema. Em razão dessa falha, o recall continua constando como pendente, o que está impedindo a conclusão da venda do veículo e me causando prejuízos.

Além disso, tentei resolver a situação pelos canais de atendimento antes de registrar esta reclamação. Passei horas tentando contato pelo telefone *****. Em uma única ocasião, minha ligação foi atendida, mas foi encerrada imediatamente, sem qualquer atendimento. Após isso, continuei tentando diversas vezes e minhas ligações sequer foram atendidas.

É inadmissível que um problema administrativo da empresa impeça a venda de um veículo cujo recall foi devidamente realizado e que, além disso, não haja um canal de atendimento minimamente funcional para solucionar a questão.

Solicito, com urgência, a regularização do registro do recall nos sistemas competentes e a confirmação, por escrito, de que a baixa foi efetivada, para que eu possa prosseguir com a venda do veículo sem novos prejuízos.

Aguardo uma solução imediata.