Dificuldade para agendar recall e falta de retorno da concessionária
Respondida
São Paulo - SP
10/08/2026 às 15:51
ID: 256081299
Preciso fazer o recall do meu carro e a concessionária sequer retorna meus contatos. Eu comprei na concessionaria do Cambuci, já fiz a primeira revisão de 10 mil, na mesma concessionária, oportunidade em que comentei sobre eventual recall na época e eles disseram que não era preciso.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 18:03
Prezada Sra. Celia,
Lamentamos que sua experiência com a Brasilwagen não tenha sido positiva. De qualquer forma, todas as suas observações são extremamente úteis para que possamos aprimorar nosso atendimento e nossos serviços.
Em relação especificamente à reclamação formalizada, informamos que os serviços de recall foram devidamente executados pela concessionária e o veículo da cliente lhe foi restituído em perfeitas condições de uso e funcionamento.
Colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
BRASILWAGEN COMÉRCIO DE VEÍCULOS S.A.