Falta de confiabilidade na revisão e problemas na troca de óleo do veículo
Respondida
São Paulo - SP
10/08/2026 às 08:31
ID: 256023977
Levei o carro para fazer revisão e recall na unidade Av. Moreira Guimarães em 05/08/2026.
Não deram baixa no sistema informando que a revisão havia sido feita. Voltei lá no dia seguinte.
Senti a equipe perdida, perguntei algumas vezes se estava tudo bem, que poderiam fazer a revisão se não estava feita, me garantiram que foi feita.
30 min depois me ligaram falando que estava feito sim, mas que a gerência iria refazer.
Como assim????
Ai tive certeza que algo estava errado.. se prontificar a fazer um serviço a toa??
Fui verificar o oléo.
Nível baixo e óleo preto para quem trocou o oléo há 2 dias.
Muito decepcionada!
Quero vender o carro com 7.000km por não acreditar nos serviços prestados.
Não indico para ninguém.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:25
Prezada Sra. Cristina,
Lamentamos que sua experiência com a Brasilwagen não tenha sido positiva. De qualquer forma, todas as suas observações são extremamente úteis para que possamos aprimorar nosso atendimento e nossos serviços.
Em relação especificamente à sua reclamação, informamos que já adotamos as medidas necessárias para identificação das falhas apontadas e melhoria do processo de atendimento prestado por nossa equipe de pós vendas.
Colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
BRASILWAGEN COMÉRCIO DE VEÍCULOS S.A.