Brasilwagen

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/08/2026 às 10:36

ID: 255373037

Gostaria de registrar minha total insatisfação com o ocorrido.

Realizei o agendamento do recall no dia 22/07 via WhatsApp pela VW Brasilwagen - AMARO e organizei toda a minha rotina profissional para o dia 05/08/2026 para comparecer na data informada. Ao confirmar esse agendamento, não havia agendado no local informado na Brasilwagem Vila Guilherme (no qual não tem responsabilidade), fui informado o que demonstra uma falha grave no processo de vocês da concessionária AMARO em Santo Amaro.

Não é simples se ausentar do trabalho, e o mínimo esperado é que um agendamento confirmado seja respeitado. A justificativa apresentada posteriormente, de que o agendamento foi feito automaticamente, não resolve o problema pelo contrário, evidencia ainda mais a falta de controle e de responsabilidade no atendimento prestado.

O erro de vocês me gerou prejuízo de tempo, desgaste e exposição desnecessária, algo totalmente evitável com um processo minimamente organizado.

Essa situação é inaceitável e demonstra total descaso com o cliente. Aguardo um posicionamento imediato, uma solução efetiva para o meu caso e garantias de que esse tipo de falha não voltará a ocorrer.

Alterar a data, não é possível. Aguardo o retorno por telefone da concessionária Amaro, conforme a dor de cabeça para resolver um Recall