Não comprem Seminovos na Brasilwagen!!!
Em réplica
São Paulo - SP
01/02/2025 às 19:04
ID: 208833651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um VW Polo na Brasilwagen Cambuci em ******* com preço acima de tabela Fipe. Pela condição do carro (km baixo, esteticamente ok, mecânica ok) até fazia sentido. Falaram que os carros eram de ótima procedência, sem problemas. Inclusive este foi o motivo pelo qual escolhemos uma concessionária e não agência de rua. Concluímos a compra e nos mostraram o LAUDO CAUTELAR com um apontamento de [Editado pelo Reclame Aqui] (veículo [Editado pelo Reclame Aqui] e achado no dia seguinte). Logo questionamos e disseram que era apenas um detalhe que não nos traria problemas. Acreditamos neles e concretizamos a compra. Agora em *******, queremos trocar de carro e isso nos trouxe inúmeros problemas. Tivemos a surpresa da desvalorização do carro em função SOMENTE deste pequeno detalhe. Ou seja, nos enganaram pois venderam o carro acima da tabela, falaram que o apontamento era apenas um detalhe e amargamos um enorme prejuízo. Não recomendo. Não confiem.
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 09:26
Bom dia, Sr. Johnny!
Agradecemos o seu contato, suas informações são muito importantes para melhorarmos os nossos serviços.
Estamos apurando o ocorrido para retornarmos o contato com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
BRASILWAGEN COM. DE VEÍCULOS S/A
Réplica do consumidor
03/02/2025 às 14:25
No aguardo.
Réplica da empresa
27/05/2025 às 09:53
Em atenção à reclamação formalizada pelo Sr. Johnny, esclarecemos que a informação de que o veículo negociado possuía apontamento de [Editado pelo Reclame Aqui] em seu prontuário foi transmitida previamente ao cliente, e não apenas após a conclusão da compra, como por ele informado.
Prova disso é que no Pedido de Venda assinado pelo cliente formalizando a negociação já constou expressamente a observação: CLIENTE CIENTE VEÍCULO COM QUEIXA DE [Editado pelo Reclame Aqui] E FURTO.
Portanto, em momento algum a concessionária omitiu tal informação. Ao contrário, devidamente informado, o cliente optou por adquirir o veículo nas condições ajustadas pelas partes.
Colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Brasilwagen Comércio de Veículos S/A