Péssimo atendimento pós venda

Question

É impressionante a diferença entre o atendimento na venda e no pós-venda. Na hora de vender, tudo funciona perfeitamente. Mas quando você precisa de assistência técnica, a experiência é frustrante.
Levei meu Taos 2024 para conserto do ar-condicionado, que simplesmente parou de funcionar. O carro ficou 4 dias parado na concessionária. Fui informado de que o problema havia sido resolvido. No entanto, apenas 7 dias depois, o ar-condicionado voltou a apresentar o mesmo defeito.
Desde então, não consigo contato com a assistência técnica. Já passei mais de 2 horas ao telefone sem sucesso. A única resposta da área de agendamento é que preciso deixar o carro novamente por mais 3 dias apenas para diagnóstico.
Resumo: falta de solução definitiva, falta de comunicação e total desrespeito com o cliente no pós-venda.
Não recomendo comprar com a Brasilwagen, pois se houver qualquer problema técnico, a resolução será lenta e extremamente desgastante.