Brasilwagen

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/11/2022 às 08:57

ID: 153657865

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei meu carro na concessionária Brasilwagen Vila Nova Conceição em *******. Fiz todas as revisões no tempo certo e sempre nas concessionárias. O carro tem um excelente motor, é espaçoso e confortável. Em agosto deste ano, em uma de minhas viagens o botão do vidro do passageiro soltou ao fechar o vidro, levei na concessionária em Nova Andradina/MS para reparo, pediram a peça e arrumaram sem custo. Dois dias depois, quebrou novamente. Esperei para fazer o reparo junto com a 4a revisão de óleo em SP, na concessionária que julgava ser mais "competente".

A 4a revisão, já é cobrada. Como viajo bastante, fiz TUDO o que eles sugeriram fazer, gastando um total de quase R$ 5 mil reais. O processo de agendamento foi rápido, assim como o da devolução do carro pós-revisão. Peguei meu carro na terça-feira e, na quarta-feira, Dia de Finados (02/11/*******), voltando de um almoço com a minha família, percebo que a partida falha e há GASOLINA VAZANDO DO CARRO, sem nenhum alerta no painel. Assustados, chamamos um guincho e pedimos para levar para a concessionária no primeiro horário do próximo dia útil. O diagnóstico foi que não fizeram a limpeza da injeção eletrônica e, por isso, isto aconteceu. Mas abasteceram meio tanque e fizeram a gentileza de trazer o carro até a minha casa.

No domingo desta mesma semana, peguei estrada e em uma ultrapassagem, notei que o carro parou de acelerar e começou a tremer fortemente! Fomos com ele usando o piloto automático tremendo e mesmo com muito medo, novamente, de alguma coisa acontecer no meio da estrada. Segunda-feira, volto na mesma concessionária e peço para que investiguem novamente o porquê de isso ter acontecido. O motivo dado agora foi, o "meu julgamento de bom uso", assim como o botão do vidro: o posto de gasolina que escolhi para abastecer a outra metade do tanque, não é puro o suficiente para o meu carro. E agora decidem cobrar mais R$ ******* para fazer a limpeza do tanque e o adicional do valor da gasolina que a concessionária julga "limpo o suficiente" para não dar mais problema informação esta que eles se recusam a passar para mim. E dizem que posto Shell e qualquer gasolina do Brasil não é boa o suficiente para os produtos deles, pois isso "acontece".

Estou aguardando a nova conta e a autorização para buscar o T-Cross ******* na concessionária para vende-lo e NUNCA MAIS OUVIR FALAR DE VOLKWAGEN. Me fizeram de palhaça várias vezes, afirmando que eu sou a culpada de todos esses problemas terem acontecido com o carro.

Perdi total confiança em qualquer produto e concessionária Volkswagen.