Veículo Tcroos vendido pela Brasilwagem Vila Guilherme com problema e não consigo assistência adequada

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

20/03/2025 às 18:25

ID: 212694091

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Retirei meu meu veículo zero no TCC Hross High line no dia 27 de dezembro na agência Comprado pela agência Brasil vaga da Vila Guilherme E poucos dias depois o carro apresentou dois problemas alunos da injeção acendeu e o starti stop parou de funcionar levei o carro pra assistência Que ficou lá por 23 dias saí de lá com ele aparentemente com problema resolvido porém o problema no dia seguinte retornou retornei o carro pra concessionária mais uma vez que ficou lá por mais dois dias E mais uma vez um dos problemas a luz da injeção eles conseguiram aparentemente resolver e o outro problema do stop saiu saí de lá com uma promessa de que eles iriam agendar uma nova visita Pra que eles pudessem resolver de três esta questão e isso já faz 15 dias e até hoje eu tento contato com o gerente da oficina que com quem eu tratei por todo esse tempo e não tive retorno Então eu gostaria de um retorno pelo menos da Volkswagen porque o pós venda da desta empresa está é péssimo péssimo

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Resposta da empresa

21/03/2025 às 08:13

Bom dia, Sr. Edi!

Agradecemos o seu contato, suas informações são muito importantes para melhorarmos os nossos serviços.
Estamos apurando o ocorrido para retornarmos o contato com a maior brevidade possível.

Atenciosamente,

BRASILWAGEN COM. DE VEÍCULOS S/A

Réplica da empresa

21/03/2025 às 08:16

Bom dia, Sra. Edi!

Agradecemos o seu contato, suas informações são muito importantes para melhorarmos os nossos serviços.
Estamos apurando o ocorrido para retornarmos o contato com a maior brevidade possível.

Atenciosamente,

BRASILWAGEN COM. DE VEÍCULOS S/A

Réplica da empresa

14/05/2025 às 08:23

Em atenção à reclamação formalizada pelo Sra. Edi, informamos que foram executados os reparos necessários para solucionar os inconvenientes por ela relatados, encontrando-se o automóvel em perfeito estado de uso e funcionamento.
Colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Brasilwagen Comércio de Veículos S/A.