Boleto pago mas não consta no status do pedido

Prezada, Deise.

Agradecemos pelo contato e pedimos desculpas pela ocorrido.

O telefone exibido na loja virtual Brasinks, número*******, está ativo. Foi para este número que vc ligou?

Quanto ao seu ******* nr. *******, o boleto é gerado pelo banco Bradesco, o qual nos notifica quando o pagamento é realizado. Por algum motivo que desconheço, o banco Bradesco não nos notificou o pagamento do seu boleto e por este motivo o status do seu pedido não foi atualizado automaticamente para pago, como deveria ter ocorrido. Ou seja, o banco Bradesco que causou o problema.

Mas não se preocupe, já mudei manualmente o status do seu pedido para pago para darem prosseguimento e também encaminhei uma reclamação para o banco Bradesco averiguar o motivo desta falha. Falhas acontecem (não é mesmo?), o importante é corrigi-las.

Quanto a postagem do seu ******* que prazo informado no carrinho de compras da loja virtual Brasinks (e também na mensagem de confirmação do pedido) é de até 05 dias úteis para produção + prazo de entrega da modalidade de frete escolhida. No entanto, em função desta falha por parte do banco Bradesco, irei priorizar a montagem do seu pedido para despachar ainda hoje, 05/07 via Sedex, sua opção de envio. Observe que a entrega será realizada pelos Correios e não pela Brasinks. Na segunda-feira, 08/07 lhe informaremos o número de rastreio para que possa acompanhar pelo site dos Correios o trajeto do seu pedido.

Em função do exposto acima (falha do banco Bradesco e não da Brasinks), solicito a gentileza de remover esta reclamação e/ou qualifica-la positivamente como resolvida.

Ao dispor,

Bruno Reis/Brasinks
Fone:*******