Não recebi minha recisão de trabalho

Fui demitido no dia 24/******* com aviso prévio indenizado com data do dia 03/05/******* para serem pagas as verbas rescisória porém hj e dia 10/05/******* e não recebi nada entrei em contato com a Sr Heloísa com o contato do financeiro da empresa e não tive retorno sobre o pagamento envio mensagem whatsapp a mensagem chega mais eles não respondem um dos contatos que eu tinha da empresa me informou que pagaria hj dia 10 mais não pagaram .já faz 16 dias que sai e não recebi sendo que quando tem atraso em pagamento recisorio gera multa espero que possam me ajudar a receber