Não recebimento de produtos comprados online

Olá, Sra. Lucilene!

Tudo bem ?

Tentamos contato via telefone, no entanto, sem sucesso.

Lamentamos profundamente pelo transtorno ocorrido e entendemos completamente a sua frustração.

Infelizmente, essa situação se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui], praticado por um site falso que está utilizando indevidamente o nome e a identidade visual da nossa empresa para enganar consumidores. Já estamos cientes da [Editado pelo Reclame Aqui] e tomamos as medidas legais cabíveis, incluindo o registro de boletim de ocorrência.

Somos uma distribuidora conceituada no mercado a mais de 34 anos, vendemos somente dentro do estado de São Paulo! Assim que tomamos conhecimento desses casos, acionamos nossos canais jurídicos e denunciamos os domínios, mas infelizmente esse tipo de situação pode levar algum tempo até ser removida pelas plataformas responsáveis, alguns derrubamos, mas os [Editado pelo Reclame Aqui] criam outros, infelizmente, foge do nosso controle.

Reforçamos que a Braslimpo não possui responsabilidade direta sobre compras realizadas fora dos canais oficiais, mas seguimos trabalhando ativamente para impedir essas ações [Editado pelo Reclame Aqui].

É realmente lamentável ver clientes sendo prejudicados por esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Por isso, sempre reforçamos algumas dicas importantes que ajudam a identificar sites falsos:

- O CNPJ informado não pertence à nossa empresa
- O telefone exibido é inexistente
- O e-mail de contato é inválido
- Uso de imagens distorcidas de colaboradores, geradas por inteligência artificial.

Esses alguns sinais que, no momento da compra, já indicam se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Reforçamos a importância de redobrar a atenção com sites e perfis falsos que usam nosso nome, imagens e produtos para enganar consumidores.

Canais oficiais da Braslimpo:

Loja online: https://*******

Site institucional: https://*******

Instagram: https://*******

Shopee: https://*******

Nunca enviamos promoções ou solicitações de pagamento por links suspeitos ou fora dos nossos canais oficiais.

Orientamos que, faça a contestação juntamente com o seu banco ou instituição financeira.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Agradecemos pela atenção!