Pedido de papel higiênico folha dupla entregue como folha simples e recusa de devolução após abertura de um pacote.
Respondida
São Paulo - SP
03/10/2025 às 14:53
ID: 228462211
Fiz a compra de papel higiênico folha dupla, formalizei por escrito, e recebi papel higiênico folha simples. Só vi a divergência quando abri um pacote, agora eles não querem receber devolução porque abri um pacote.
Absurdo porque mandaram o que eu não pedi, e agora querem que eu abrace o prejuízo deles.
O Sac me ligou e não me ajudou em nada. Não Recomendo
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 15:39
Olá, Sra. Francis!
Agradecemos por nos procurar e por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos qualquer transtorno causado pela situação inicial envolvendo a compra do produto. Entendemos a frustração que isso pode ter gerado e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e responsável.
Felizmente, conseguimos resolver a questão: já iniciamos o processo de recolhimento do item adquirido e garantimos que você seguirá sendo atendida por nossa equipe com todo o cuidado e atenção que merece.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura. Conte sempre conosco!.
Atenciosamente,
Equipe Braslimpo.