Pedido não entregue e falta de resposta da empresa Braslimpo

Olá, Sra. Katia!

Tudo bem ?

Tentamos contato via telefone, no entanto, sem sucesso.

Lamentamos profundamente pelo transtorno ocorrido e entendemos completamente a sua frustração.

Infelizmente, essa situação se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui], praticado por um site falso que está utilizando indevidamente o nome e a identidade visual da nossa empresa para enganar consumidores. Já estamos cientes da [Editado pelo Reclame Aqui] e tomamos as medidas legais cabíveis, incluindo o registro de boletim de ocorrência.

Somos uma distribuidora conceituada no mercado a mais de 34 anos, vendemos somente dentro do estado de São Paulo! Assim que tomamos conhecimento desses casos, acionamos nossos canais jurídicos e denunciamos os domínios, mas infelizmente esse tipo de situação pode levar algum tempo até ser removida pelas plataformas responsáveis, alguns derrubamos, mas os [Editado pelo Reclame Aqui] criam outros, infelizmente, foge do nosso controle.

Reforçamos que a Braslimpo não possui responsabilidade direta sobre compras realizadas fora dos canais oficiais, mas seguimos trabalhando ativamente para impedir essas ações [Editado pelo Reclame Aqui].

É realmente lamentável ver clientes sendo prejudicados por esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Por isso, sempre reforçamos algumas dicas importantes que ajudam a identificar sites falsos:

- O CNPJ informado não pertence à nossa empresa
- O telefone exibido é inexistente
- O e-mail de contato é inválido
- Uso de imagens distorcidas de colaboradores, geradas por inteligência artificial.

Esses alguns sinais que, no momento da compra, já indicam se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Reforçamos a importância de redobrar a atenção com sites e perfis falsos que usam nosso nome, imagens e produtos para enganar consumidores.

Canais oficiais da Braslimpo:

Loja online: https://*******

Site institucional: https://*******

Instagram: https://*******

Shopee: https://*******

Nunca enviamos promoções ou solicitações de pagamento por links suspeitos ou fora dos nossos canais oficiais.

Orientamos que, faça a contestação juntamente com o seu banco ou instituição financeira.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Agradecemos pela atenção!

Olá
Sempre tomo muito cuidado antes de realizar qualquer compra na internet. Não saio comprando de qualquer lugar, não uso redes sociais e encontrei a publicidade do produto durante os intervalos de vídeos no YouTube. Inclusive, antes de finalizar a compra, pesquisei sobre a empresa. Achei curioso que não há telefone fixo nem WhatsApp disponíveis para contato. E caso tenham tentado me ligar de algum número desconhecido, realmente não conseguiram mesmo, pois sou extremamente cautelosa com chamadas assim, justamente por receio de [Editado pelo Reclame Aqui]. Acho que agora eu desapontei

Olá, Sra. Katia, tudo bem?

Sim, é muito importante sempre verificar se o site acessado é realmente o oficial da empresa. Esse site citado é de fato falso, o telefone informado não existe, o CNPJ não é o nosso e outros detalhes já indicam que se trata de um ambiente suspeito.

Nosso compromisso é sempre garantir um atendimento seguro, transparente e pelos canais corretos. Em nossos sites oficiais, todos os canais de atendimento funcionam normalmente.

Canais oficiais da Braslimpo:

Loja online: https://*******

Site institucional: https://*******

Instagram: @braslimpo

Shopee: https://*******

Importante: Nunca enviamos promoções ou solicitações de pagamento por links desconhecidos ou fora dos nossos canais oficiais.

Lamentamos muito que tenha passado por essa situação.

Pedimos, por gentileza, que finalize essa reclamação como resolvida e, se puder, avalie nosso atendimento com carinho. Isso nos ajuda a seguir melhorando sempre!

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Braslimpo.