Problema de acesso ao aplicativo impede a realização de compras

Resolvido
Santo André - SP
11/07/2026 às 14:23
ID: 253663197
Gosto dos produtos e dos preços.
Já fiz varias compras.
Mas toda vez que tento entrar no APP, ele reclama de usuário ou senha inválida.
Isso faz a gente desistir de comprar.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:53
Olá, Sr. João!
Agradecemos pelo seu contato e também pela preferência em nossos produtos e compras realizadas conosco.
Conforme nosso contato telefônico, gostaríamos de reforçar que, no momento, o aplicativo não está disponível para acesso dos clientes. As compras devem ser realizadas diretamente pelo nosso site oficial:
https://www.lojabraslimpo.com.br/
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou dúvida que essa situação possa ter causado. Estamos sempre buscando oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio.
Para dúvidas, informações ou suporte, nossos canais de atendimento estão disponíveis:
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 2081-8000
Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Das 08:00 às 17:48h.
Agradecemos pela compreensão e esperamos continuar contando com sua preferência.
Atenciosamente,
Equipe Braslimpo.
Réplica da empresa
13/07/2026 às 12:01
Sr. João!
Caso a sua solicitação tenha sido resolvida, ficaremos muito gratos se puder avaliar o nosso atendimento. Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar cada vez mais nossos serviços.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 12:05
Ótima experiência... Muito prestativos e atenciosos.
Fui orientado que por ora a Pessoa Física deve utilizar o site e não o APP.
Obrigado pela atenção
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/07/2026 às 14:48
Olá, Sr. João,
Agradeço pelo seu feedback e pela avaliação!
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos ajudá-lo e que o atendimento foi positivo.
Qualquer dúvida ou necessidade, ficamos à disposição!