Problema de acesso ao aplicativo impede a realização de compras

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

11/07/2026 às 14:23

ID: 253663197

Gosto dos produtos e dos preços.
Já fiz varias compras.
Mas toda vez que tento entrar no APP, ele reclama de usuário ou senha inválida.
Isso faz a gente desistir de comprar.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 11:53

Olá, Sr. João!

Agradecemos pelo seu contato e também pela preferência em nossos produtos e compras realizadas conosco.

Conforme nosso contato telefônico, gostaríamos de reforçar que, no momento, o aplicativo não está disponível para acesso dos clientes. As compras devem ser realizadas diretamente pelo nosso site oficial:

https://www.lojabraslimpo.com.br/

Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou dúvida que essa situação possa ter causado. Estamos sempre buscando oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio.

Para dúvidas, informações ou suporte, nossos canais de atendimento estão disponíveis:

E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 2081-8000

Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Das 08:00 às 17:48h.

Agradecemos pela compreensão e esperamos continuar contando com sua preferência.

Atenciosamente,
Equipe Braslimpo.

Réplica da empresa

13/07/2026 às 12:01

Sr. João!

Caso a sua solicitação tenha sido resolvida, ficaremos muito gratos se puder avaliar o nosso atendimento. Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar cada vez mais nossos serviços.

Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 12:05

Ótima experiência... Muito prestativos e atenciosos.
Fui orientado que por ora a Pessoa Física deve utilizar o site e não o APP.
Obrigado pela atenção

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

13/07/2026 às 14:48

Olá, Sr. João,

Agradeço pelo seu feedback e pela avaliação!
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos ajudá-lo e que o atendimento foi positivo.

Qualquer dúvida ou necessidade, ficamos à disposição!