A encomenda está em ocorrência interna, o que devo fazer?
Resolvido
Olinda - PE
12/04/2024 às 18:16
ID: 186665697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeso meu ******* a minha cidade Recife-PE no dia 10/04 e no dia 11/04 o rastreio mostra "Ocorrência interna" dei uma olhada e vi muita gente tendo esse problema onde muitas vezes pode significar perda ou [Editado pelo Reclame Aqui] do produto. Eu gostaria de ter uma resposta sobre o que isso significa, e se devo acionar o RMA da Pichau.
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Resposta da empresa
13/04/2024 às 13:53
Boa tarde, Eduardo!
Verifiquei que anteriormente houve uma ocorrência referente a disponibilização de sua mercadoria para rota de entrega, portanto já estava disponível para seguir a rota de entrega e então aguardou para que a programação fosse feita. As informações referente a ocorrência interna não indicam sempre alguma pendência referente ao destinatário/remetente ou até mesmo a mercadoria em si, mas também pode tratar-se de alguma tratativa interna da empresa e que no momento ainda não precisa de alguma intervenção do cliente.
Sua mercadoria está em rota de entrega e tem previsão para até o dia 16/04 conforme contratado por seu fornecedor.
Em casos onde haja dúvidas referente a entrega de sua mercadoria basta entrar em contato através de nossos canais oficiais de atendimento. Caso necessite acesse nosso site através do link: https://******* e no mesmo constará o telefone da filial mais próxima ou entre em contato com nosso SAC: ******* ******* ******* ou******* (Disponível no e-mail). Horário de atendimento de Segunda à Sexta: 08:00 às 18:00.
Atenciosamente,
Amanda.
Braspress Transportes Urgentes
Consideração final do consumidor
15/04/2024 às 14:06
não houve problemas , chegou ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6