Atraso na entrega de processador comprado via marketplace Kabum

Olá, Renan! Tudo bem? Espero que sim

Meu nome é Sabrina, faço parte do atendimento Reclame Aqui da BRASPRESS e sou responsável por sua manifestação no site.

Agradecemos sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido, nos proporcionando a chance de esclarecimentos, o seu apontamento é de grande importância para melhoria em nossos processos.

Inicialmente, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados pelo atraso na entrega de sua mercadoria.

Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos contato com a filial responsável e acompanhamos o atendimento até a conclusão da entrega, a qual foi realizada com sucesso na data de hoje.

Lamentamos o descumprimento do prazo inicialmente previsto e compreendemos os impactos e a insatisfação gerados por essa situação.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de acompanhar o seu caso até sua conclusão. Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços.

Nossa intenção é sempre atender os clientes com agilidade, clareza e principalmente atenção aos detalhes. E sua opinião é fundamental para fortalecer ainda mais o nosso propósito. Agradecemos a sua confiança em nossa equipe de atendimento para a resolução do seu caso e informamos que sua manifestação foi tratada com todo carinho e dedicação!

Agradeçemos a compreensão
Sabrina Sousa
Equipe Braspress | Atendimento Reclame Aqui