Como é possível rastrear uma encomenda com essa transportadora?
Respondida
Santos - SP
25/05/2024 às 20:55
ID: 189530767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um produto na Terabyte e o mesmo se encontra despachado desde o dia 23/05, desde então estou tentando rastrear o pedido pelo site da transportadora, mas ao digitar meu CPF, é retornado que não existe nenhuma encomenda para meu CPF. Também tentei pelo WhatsApp, mas sem sucesso, a assistente virtual retorna a mesma mensagem.
Eu apenas gostaria de saber como faço o rastreamento, pois no site da Terabyte está como "Despachado", mas no site da transportadora e na assistente virtual constam que não existem encomendas para meu CPF.
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Resposta da empresa
27/05/2024 às 10:18
Bom dia, Thales!
Verifiquei em sistema e não constas de fato nenhuma mercadoria sendo transportada em seu CPF, precisamos então que nos envie a nota fiscal para que possamos verificar se na mesma a Braspress consta como a transportadora de sua mercadoria.
Contato realizado através do WhatsApp registrado no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Enzo K.
Braspress Transportes Urgentes