Dificuldade de acesso ao site e atendimento ineficiente

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santa Luzia - PB

26/05/2025 às 17:33

ID: 218044919

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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o site caiu, e não consigo entrar em contato atendimento automatizado muito mal programado, única vez que consegui entrar em contato e sair da opção de chat automático o site parou de funcionar e não enviava mensagem para conseguir responder.

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Resposta da empresa

27/05/2025 às 11:09

Bom dia, José!

Nossas entregas são feitas de acordo com a programação e também previsão de entrega da mesma. Todas nossas entregas são levadas em consideração também o CEP, pois devemos considerar todas as variáveis do endereço informado para atendimento. Sua mercadoria foi entregue em 26/05 mas tinha previsão para 02/06 conforme contratado por seu fornecedor. Pedimos desculpas referente a sua dificuldade em obter contato conosco, recebemos o seu feedback e já estamos atuando para que possíveis dificuldades não se repitam.

Em casos onde haja dúvidas referente a entrega de sua mercadoria basta entrar em contato através de nossos canais oficiais de atendimento. Caso necessite acesse nosso site através do link: https://******* e no mesmo constará o telefone da filial mais próxima ou entre em contato com nosso SAC: ******* ******* ******* ou******* (Disponível no WhatsApp). Horário de atendimento de Segunda à Sexta: 08:00 às 18:00 e aos Sábados das 08:00 às 12:00.

Atenciosamente,
Amanda
Braspress Transportes Urgentes

Consideração final do consumidor

27/05/2025 às 11:10

Muito rápido atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10