Dificuldade de comunicação
Respondida
Recife - PE
26/05/2020 às 21:14
ID: 105192993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Foi realizado a contratação de um serviço de frete na filial em Petrolina da Braspress e estamos com dificuldade de comunicação.
Possivelmente não terei retorno dessa manifestação, visto que a empresa não possui canal de ouvidoria, não conseguimos retorno da empresa e o gerente não atende mais as ligações.
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Resposta da empresa
01/06/2020 às 13:34
Boa tarde,
Prezado cliente,
Tudo bem ?
Entraremos em contato com o senhor através do E-mail cadastrado no site, aguardamos vosso retorno para que possamos dar andamento a solicitação.
Pedimos desculpas sobre qualquer transtorno causado e gostaríamos de salientar que, este não é o perfil de nossa empresa, pois zelamos pelo bem estar de nossos clientes.
Devida pandemia COVID-19 a qual vem nos assolando nestes últimos tempos, nós BRASPRESS estamos atuando normalmente com as entregas e coletas, porém devido a todo transtorno gerado, estamos tendo de enfrentar dificuldades em nossas transferências entre unidades e distribuição por restrição de acesso a determinadas regiões, bloqueio de estradas, entre outros fatores que podem acarretar a morosidade na conclusão e entrega da encomenda.
No mais, agradecemos a atenção e nos colocamos a disposição.
Atentamente.
Gestão da Informação.