Documentos pendentes

Resolvido
Manaus - AM
15/03/2022 às 19:26
ID: 140101625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Eu tenho uma entrega com pendência de documentação, então entrei em contato com vocês através do site "Reclame aqui", a Braspress me respondeu o seguinte:
"15/03/22 às 09h43
Olá, Gustavo
Bom dia!
A sua mercadoria está com pendencia na Sefaz, necessário entrar em contato com o Órgão para verificar mais informações.
Nós da Braspress só conseguimos seguir com a entrega após a liberação da Sefaz.
Entramos em contato com você via telefone para te auxiliar.
Qualquer dúvida estamos a disposição."
Logo em seguida, eu entrei em contato com a SEFAZ, eles disseram que falta a BRASPRESS emitir a data de apresentação do DANFe. Esta é a mensagem que recebi da SEFAZ:
"Boa tarde,
NF 1114719 não consta data de apresentação pois é de responsabilidade da transportadora fazer o tramite da apresentação assim que a transportadora apresentar a nota vai selar ou seja vai ser liberada pela sefaz a nota não possui imposto a pagar."
Portanto, meu problema é a nota fiscal que não foi emitida por vocês. Como posso resolver? Se precisar eu tenho a nota fiscal.
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Resposta da empresa
16/03/2022 às 10:21
Bom dia, Gustavo
Recebemos o seu contato e estamos buscando todas as informações para solucionar esta pendência com a maior urgência possível.
Já iniciamos a tratativa de sua ocorrência e enviamos mais informações no seu e-mail
Atenciosamente,
Letícia
Braspress Transportes Urgentes
Consideração final do consumidor
21/10/2022 às 13:36
Demorou uns para resolver, porém consegui.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8