Dúvidas sobre o processo de entrega

Question

Estou entrando em contato para relatar uma situação referente a uma ******* pela Braspress. Desde o dia 20/11, o status da entrega está como em processo de entrega, mas até o momento (22/11), o produto não foi entregue.

Gostaria de entender se esse atraso é considerado normal, especialmente considerando que a filial mais próxima da minha residência está a cerca de 3 horas de viagem. Além disso, o status em rota para entrega indica algum prazo médio para a entrega?

Essa demora está impactando meus afazeres, pois estou aguardando o produto para poder recebê-lo.

Accepted Answer

Boa tarde, Tiago!

Espero que esteja bem. Queria te informar sobre o status da sua entrega. Estamos cuidando para que ela chegue até você na previsão combinada, consideramos cuidadosamente o CEP em todas as nossas entregas, pois é importante para garantir que levemos em conta todas as especificidades do seu endereço durante o processo de entrega.

Sua mercadoria encontra-se em transporte para a unidade parceira a qual realizará sua entrega, é importante ressaltar que sua entrega está prevista para ocorrer até o dia 04/12 conforme contratado pelo seu fornecedor.

Se surgir alguma dúvida sobre a entrega, por favor, não hesite em nos contatar pelos nossos canais de atendimento. Você pode acessar nosso site através deste link: https://******* e encontrar o telefone da nossa filial mais próxima. Ou então, entre em contato com nosso SAC: ******* ******* ******* ou******* (também disponível no WhatsApp). Estamos disponíveis de Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00.

Qualquer coisa que precisar, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Luana S.
Braspress Transportes Urgentes

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