Entrega não realizada - Endereço não encontrado repetido pela Braspress

Question

Tenho uma entrega para receber e novamente a Braspress colocou no status como endereço não encontrado porém nem tentam contato para finalizar a entrega. No final do ano tive esse mesmo problema e agora novamente. A Braspress pode entrar em contato para que eu envie a localização mas simplesmente preferem colocar como endereço não encontrado.