mercadoria não entregue
Não respondida
Adamantina - SP
27/07/2026 às 08:31
ID: 254898153
Prezados,
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Braspress em relação à entrega de uma mercadoria enviada no dia 01/07, que até o momento ainda não foi entregue ao destinatário.
Inicialmente, fomos informados de que o endereço estava incorreto. Assim que recebemos essa informação, encaminhamos imediatamente o endereço correto para que a entrega fosse realizada. No entanto, desde então, a transportadora vem informando novas datas de entrega que não são cumpridas, sem qualquer posicionamento concreto ou solução para o problema.
Essa demora está causando sérios prejuízos à nossa empresa. O cliente já demonstrou insatisfação e informou que pretende cancelar a compra para adquirir o produto com um concorrente, o que representa perda financeira e danos à nossa credibilidade.
Solicitamos uma solução imediata e uma posição definitiva sobre a entrega, pois não podemos continuar repassando ao cliente prazos que não são cumpridos.
Aguardamos um retorno urgente.
Nota fiscal - 1655
Att. *****