Não consigo rastrear pedido em transporte

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

04/07/2026 às 21:31

ID: 253109041

Boa noite, tudo bem?
Não consigo rastrear meu pedido que está em transporte por vocês. Peço ajuda por gentileza

Compartilhe

Resposta da empresa

06/07/2026 às 11:02

Olá, Munique! Tudo bem? Espero que sim

Meu nome é Sabrina, faço parte do atendimento Reclame Aqui da BRASPRESS e sou responsável por sua manifestação no site.

Agradecemos sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido, nos proporcionando a chance de esclarecimentos, o seu apontamento é de grande importância para melhoria em nossos processos.

Pedimos desculpas pela falta de atualização no rastreamento da sua mercadoria e pelo transtorno causado.

Verificamos em nosso sistema que sua encomenda está em viagem, com previsão de entrega para o dia 10/07.

Caso tenha qualquer dúvida ou deseje mais informações sobre o transporte, você também pode entrar em contato diretamente com nossa filial de Patos de Minas pelo telefone (34) 2106-8200.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.

Nossa intenção é sempre atender os clientes com agilidade, clareza e principalmente atenção aos detalhes. E sua opinião é fundamental para fortalecer ainda mais o nosso propósito. Agradecemos a sua confiança em nossa equipe de atendimento para a resolução do seu caso e informamos que sua manifestação foi tratada com todo carinho e dedicação!

Agradeçemos a compreensão
Sabrina Sousa
Equipe Braspress | Atendimento Reclame Aqui