Braspress Transportes Urgentes

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

23/07/2026 às 21:57

ID: 254707267

Boa tarde, fizemos um pedido de coleta no dia 17/07/2026 para coletar uma encomenda na empresa LG Rocho Comércio de Peças Usadas que fica situada na Avenida Silva Jardm número 1501 bairro Romanopolis, na Cidade asilado Jardim, na segunda feira dia 20/07/2016 ligamos para a Braspress e explicamos que temos a necessidade de envio Rápido da peça e nos disseram que dariam prioridade, na terça feira dia 21/07/2026 fomos conferir o rastreamento e vimos que estava cancelada a entrega daí entremos em contato com a Braspress e nos disseram que era um problema no sistema e nos disseram que a coleta seria feita, ontem tornei a ligar para a Braspress para comunicar que não tínhamos acesso ao rastreamento e pedi informação do rastreamento e nos informaram que não coletaram o pacote por ser distante da base e quem coletaria não seria a Braspress e sim uma empresa tercializada e que não teria uma data para nos dar mais dariam prioridade, hoje tornamos a entrar em contato e informar que o continua constando que não conseguimos ver o rastreamento porque continua constando que foi cancelado o pedido de coleta e nos informaram que a empresa que faz a coleta para a Braspress foi ao local e o pacote não estava embalado, porém quando perguntei com quem a pessoa que foi coletar falou eles não sabem me dizer e pedem para eu ter evidência que o pacote estava embalado quando foram coletar, no meu modo de ver é muita falta de responsabilidade toda esta situação, eu como solicitante não tenho acesso ao rastreamento por uma falha do sistema ou já fizeram de propósito, como eu tenho que gerar provas de que o pacote não estava embalado no ato da entrega e eles não me provam que não estava embalado quando foram buscar o pacote hoje e nem sequer me mostram um documento que estiveram no local e fira o péssimo atendimento da funcionária Clara que me atendeu a pouco, sem o menor preparo para a função que exerce e outro detalhe quando pedi para falar com o seu superior ele me diz que a pessoa não atende ao telefone e teria que fazer a reclamação pelo site, de que adianta contratar uma empresa que trata o seu cliente desta forma?