quero retirar minha encomenda
Resolvido
Sumaré - SP
11/10/2024 às 07:55
ID: 199394245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra na terabyte com a braspress sendo responsável pelo envio, deram 9 dias uteis, mas eu queria pegar a minha encomenda hoje na filial de campinas, tentei fazer um cadastro no site para soliciar uma coleta e fala que meu cpf ja esta utilizado sendo que eu nunca me cadastrei no site, tentei fazer contato por telefone e ninguem me atendeu, mandei email mas não responderam, eu queria pegar minha encomenda ainda hoje, ou que voces entregassem ela, pois é 20 minutos da filial de campinas para minha casa
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 11:27
Boa tarde, Carlos!
Para retirar em nossa filial basta que contate seu fornecedor para que ele faça em nosso site o *******, será gerado um protocolo de retira, após isso basta ir até a filial de destino com o protocolo e um documento com foto.
Em casos onde haja dúvidas referente a entrega de sua mercadoria basta entrar em contato através de nossos canais oficiais de atendimento. Caso necessite acesse nosso site através do link: https://******* e no mesmo constará o telefone da filial mais próxima ou entre em contato com nosso SAC: ******* ******* ******* ou******* (Disponível no WhatsApp). Horário de atendimento de Segunda à Sexta: 08:00 às 18:00.
Atenciosamente,
Luana S.
Braspress Transportes Urgentes
Consideração final do consumidor
17/10/2024 às 11:04
entregou rapido até, tentei contato, demorou, mas consegui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8