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Vitória da Conquista - BA

20/07/2024 às 12:06

ID: 193392273

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recentemente comprei um produto na Pichau informática, entrei no rastreio para verificar a situação do produto e me deparei com a seguinte informação. AVERIGUAR FALHA NA ENTREGA Houve uma ocorrência intermediária

Gostaria de saber o que houve!

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Resposta da empresa

22/07/2024 às 15:20

Boa tarde, Filipe!

Gostaria de compartilhar informações sobre o status da sua entrega conosco. Verifiquei em nosso sistema que consta uma ocorrência de conferência terminal, esse é um procedimento padrão de conferência de volumes e nota fiscal assim que sua mercadoria desembarca na filial de destino. Embora tenham surgido registros sobre uma possível falha na entrega no rastreio de seu fornecedor, ******* que essa ocorrência não está diretamente ligada ao processo de entrega em andamento. Sugerimos que acompanhe o rastreio disponível em nosso site para obter mais detalhes.

É importante destacar que nossas entregas seguem uma programação baseada na previsão de entrega e no CEP fornecido. Todos os detalhes do endereço são considerados para garantir um serviço eficiente. Sua mercadoria está atualmente em rota de entrega, com previsão para ser entregue em 31/07, conforme combinado com seu fornecedor.

Se surgirem dúvidas durante o processo de entrega, estamos à disposição para ajudá-lo. Você pode entrar em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento. Para informações adicionais, visite nosso site através do link: https://******* e encontre o telefone da filial mais próxima. Ou se preferir, entre em contato com nosso SAC pelo número: ******* ******* ******* ou pelo WhatsApp:*******. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.

Atenciosamente,
Enzo K.
Braspress Transportes Urgentes

Réplica da empresa

22/07/2024 às 15:24

ERRATA: Sua mercadoria está atualmente em conferência, com previsão para ser entregue até dia 31/07.