Reclamação de compra não rastreável e atendimento ineficaz do SAC.

Olá, Nicolas! Tudo bem? Espero que sim

Meu nome é Sabrina, faço parte do atendimento Reclame Aqui da BRASPRESS e sou responsável por sua manifestação no site.

Agradecemos sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido, nos proporcionando a chance de esclarecimentos, o seu apontamento é de grande importância para melhoria em nossos processos.

Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos a sua preocupação em acompanhar a entrega da sua compra.

Verificamos que, como a compra foi realizada no dia 03/07, a mercadoria ainda consta como "sem embarque", ou seja, ainda não foi coletada pela Braspress. Por esse motivo, ela ainda não está disponível para consulta em nosso sistema de rastreamento.

Assim que a coleta for realizada e a mercadoria der entrada em nossa rede de transporte, as informações de rastreamento serão disponibilizadas e você poderá acompanhar normalmente o andamento da entrega.

Nossa intenção é sempre atender os clientes com agilidade, clareza e principalmente atenção aos detalhes. E sua opinião é fundamental para fortalecer ainda mais o nosso propósito. Agradecemos a sua confiança em nossa equipe de atendimento para a resolução do seu caso e informamos que sua manifestação foi tratada com todo carinho e dedicação!

Agradeçemos a compreensão
Sabrina Sousa
Equipe Braspress | Atendimento Reclame Aqui