Site fora do ar, sem movimentação do rastreio
Não resolvido
Guaíba - RS
09/07/2024 às 15:24
ID: 192569691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pela loja terabyte peças para computador, a loja estipulou um prazo de 28 dias uteis, mas a última posição já indicava próxima a minha cidade, no domingo o site caiu do ar e até hoje nenhum canal da empresa reestabeleceu comunicação
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 09:16
Bom Dia, Fernando! Tudo bem?
Me chamo Giulia, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui da Braspress.
Gostaria de te informar sobre os últimos acontecimentos na Braspress. Infelizmente, fomos invadidos por um Ransomware, o que causou transtornos em nossas operações. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Estamos trabalhando arduamente para restaurar nosso sistema e já estamos em estágio avançado na recuperação de nossas operações.
Além disso, estou em contato com o gerente da unidade e, assim que nossas operações normalizarem, daremos prioridade em sua solicitação.
Réplica do consumidor
15/07/2024 às 08:52
ainda no dia 15 sem previsão de entrega, o produto está a 30 km da minha casa, se soubesse que não fossem entregar eu teria ido a pé, seria mais rápido.
Réplica do consumidor
15/07/2024 às 08:52
ainda no dia 15 sem previsão de entrega, o produto está a 30 km da minha casa, se soubesse que não fossem entregar eu teria ido a pé, seria mais rápido.
Consideração final do consumidor
15/07/2024 às 08:52
Resposta padrão, sem resolver o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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