Braspress Transportes Urgentes

Reclamar dessa empresa

Cabo de Santo Agostinho - PE

04/06/2026 às 10:36

ID: 250515037

Realizei a compra de um material cujo transporte está sob responsabilidade dessa transportadora. No entanto, o volume encontra-se no centro de distribuição da minha cidade desde o dia 31/05 e, até a presente data (04/06), segue sem qualquer solução concreta, acumulando sucessivas "ocorrências internas".

O que mais causa indignação é a completa falta de compromisso, organização e transparência com o consumidor. Inicialmente, fui informado de que a mercadoria estava sobre o caminhão aguardando conferência, situação que permaneceu entre os dias 01/06 e 03/06. Posteriormente, recebi a informação de que o material estava liberado para retirada na unidade ou para entrega.

Entretanto, na manhã de hoje, foi registrada uma nova ocorrência interna, desta vez alegando que apenas a nota fiscal havia chegado ao destino e que o volume físico não foi localizado. Essa informação contradiz totalmente os posicionamentos anteriores fornecidos pela própria transportadora.

É inadmissível que uma empresa responsável pela logística apresente informações tão divergentes sobre a localização de uma encomenda. A ausência de comunicação clara, a falta de rastreabilidade confiável e o descaso na prestação de informações demonstram total desrespeito ao consumidor, que permanece sem saber onde está sua mercadoria e sem receber qualquer previsão concreta para resolução do problema.

Solicito uma apuração urgente dos fatos, bem como uma posição definitiva sobre a localização e entrega do material adquirido.