O que aconteceu
Fiz uma compra dia 30/04 pelo ***** na filial de Caxias , antes de compar me certifiquei com o vendedor se tinham o produto e foi confirmado que tinha , e me solicitaram o sinal de ***** . Que foi feito por mim
Porém após o pgto do sinal o vendedor informou que teria que pedir o produto em ***** e que demoraria 7 dias pra chegar , de imediato falei que ia precisar cancelar pq precisaria a pronta entrega .
O vendedor então diminuiu o prazo e combinamos a entrega para terça e que ele mandaria uma amostra do produto pra mim no dia seguinte .
Recebi a amostra e de imediato vi que veio com defeito na tampa , entrei em contato e avisei , ele falou que aquele item era item de teste , eu avisei eu testaria o produto quando chegasse e que se tivesse com defeito eu não ficaria com produto , e ele respondeu PERFEITO !
Porém ao testar essa amostra enviada percebi que o copo TÉRMICO é de PÉSSIMA QUALIDADE , NÃO MANTÉM A ÁGUA GELADA NEM POR 30 MINUTOS . Hoje pela manhã entrei em contato com a loja para cancelar o pedido , e pedir meu reembolso , como eu tinha tb um serviço de impressão na loja sugeri que descontassem o serviço e fizessem o reembolso .
Passei o dia todo tentando resolver com eles , toda hora era uma desculpa , que ia falar com gestor que ele tinha que autorizar e agora no fim da tarde entraram em contato comigo alegando que eu teria que pagar o frete da mercadoria que eles pediram em ***** , sendo que não comprei nada em ***** , comprei com eles acreditando que tinha em estoque , como eu me neguei a pagar eles não autorizaram o abatimento do valor pago em troca do serviço .
Então fiz paguei o serviço de impressão pq estava precisando e agora quero que eles reembolsem o valor de R$ 3559,20 que fiz de sinal do pedido dos copos
O vendedor falou que o gestoou entraria em contato e até agor nada .