Brasrede

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Lajeado - RS

04/07/2023 às 19:08

ID: 167611025

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Quero relatar a péssima experiência que tive com essa empresa. Primeiro foi o equipamento antigo que colocaram na casa de minha mãe, ao qual o próprio funcionário do suporte técnico afirma que o equipamento era antigo e não era mais instalado na casa dos clientes a muito tempo (equipamento foi instalado neste ano de *******). Segunda situação foi quando pedi para substituir o equipamento antigo. O técnico sem o meu conhecimento modificou a senha da rede e o nome da rede. Sendo que na casa havia câmeras (ficando inativas por várias semanas até que eu retornasse a casa da minha mãe para reconfigurar). Inclusive o técnico colocou meu nome completo no Wi-Fi e a senha o número do meu celular (onde qualquer pessoa que tenha meu número, inclusive vizinhos poderiam usar a Internet de minha casa sem meu conhecimento), expondo meu equipamentoa terceiros. Terceira situação foi quando em visita a casa da minha mãe, solicitei ao suporte técnico que me informasse o login e senha do equipamento, para que eu pudesse modificar a rede e senha do equipamento, tendo em vista que eu precisava reconfigurar as câmeras da casa. Para minha surpresa o pedido foi negado pelo atendente sem que o mesmo justificasse. Resumo da história. Paguei pelo serviço que achei que seria de qualidade e foi me ofertado um equipamento antigo e ruim. Péssimo atendimento do suporte técnico. Total desrespeito com o cliente que solicita informações e é negada sem justificativa. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente e moralmente pelo descaso por essa empresa, terei que fazer 500km para retornar a casa e modificar as senhas das câmeras e logins. Essa reclamação também será enviada ao Procon. Solicito a Brasrede o ressarcimento dos gastos que tive e, que terei em retornar para Lajeado. Caso não seja solucionado de forma amigável irei buscar na justiça comum a reparação dos danos.