O que aconteceu
Ontem minha internet não estava a funcionar. Liguei, solicitei que arrumassem, pois já havia reiniciado o modem e não tinha voltado. Fizeram alguma testes e disseram que seria necessário enviar o técnico ao local. Ok. Me disseram que o técnico iria vir em até 48h ÚTEIS!
Hoje durante o dia o técnico me liga pedindo para agendar o horário. Falei que só poderia após 18h. Ligação caiu. Técnico de campo me liga às 15h dizendo que estava no local esperando por alguém abrir a porta. Falei que não tinha ninguém. Ele fez os testes da área externa e constatou que precisava verificar a parte interna do apartamento. Me garantiu que após 18h tem uma equipe que realiza esse tipo de serviço.
Agora às 18:40h me ligou o técnico Jean, disse que queria ver se amanhã pela manhã eu teria disponibilidade de receber o técnico. Eu perguntei o motivo de não ter vindo agora a noite (após às 18h), e ele me disse que após 18h não há equipe para esse tipo de atendimento. Somente em horário comercial.
Um técnico me fala que tem, o outro diz que não.
Chegou 18h e não apareceu ninguém.
Ou seja, A Empresa NÃO TEM SUPORTE TECNICO DE CAMPO APÓS 18H, o que é ridículo, tratando-se de um provedor de internet.
Não recomendo!