Resolvido

Pós-venda ruim é não cumpre o prazo

Brassol

cidade: Brasília

O que aconteceu

Assinei um contrato de um projeto de micro geração em 25/07/******* esperando resolver meu problema definitivamente com a conta de energia e acabei foi gastando minha energia com essa empresa,que não dá suporte,pois venda não existe, não cumpre os prazos estipulados por eles mesmos no contrato, uma série de recusa no pedido de homologação coisa que talvez nem iniciante faria,estou preocupado pois dia 25 de agosto vendo prazo final,prazo esse que já seria para minha usina está em funcionamento para zerar minha fatura e eu não ter o desprazer de pagar dois gasto,o do financiamento é o da conta de energia

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Interações da reclamação

  1. Brassol respondeu

    21/10/2024 às 18:00

    Prezado Sr. Wellington!

    Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você está enfrentando com o andamento do seu projeto. Nosso objetivo é sempre oferecer um serviço de alta qualidade e cumprir rigorosamente os prazos estabelecidos. Sentimos muito que, neste caso, tenhamos falhado em atender às suas expectativas.

    Estamos cientes de sua preocupação quanto ao prazo do contrato e a homologação da usina, e gostaríamos de assegurar que nossa equipe já está trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível. Em relação às recusas no pedido de homologação, faremos uma revisão detalhada para entender o que houve e evitar que o problema se repita.

    Estamos a disposição pelos contatos já conhecidos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Após a reclamação corrigiram o modo de atendimento.